Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

LWR Service liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Falls zukünftig besondere Versandarten (z. B. Expressversand) angeboten werden, werden die entsprechenden Kosten klar vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Der kostenlose Versand gilt ausschließlich für die Lieferung an die angegebene Lieferadresse.

Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung & Versand (Processing Time)

Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet.

Bearbeitungszeit (Handling Time): 1–2 Werktage
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand der Bestellung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen (falls verfügbar).

Versanddienstleister können je nach Bestellung variieren, z. B.:

DHL
DPD
Hermes

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitung und Transport zusammen:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Transportzeit (Transit Time): 3–5 Werktage

👉 Gesamte Lieferzeit: 4–7 Werktage ab Zahlungseingang

In Ausnahmefällen (Feiertage, hohe Auslastung, Streiks oder Wetterbedingungen) kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand können Sie Ihre Bestellung wie folgt verfolgen:

über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail
über die Website des Versanddienstleisters mit der Trackingnummer

Ab Übergabe an den Versanddienstleister liegt die Zustellverantwortung bei diesem.

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte zuerst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.

6. Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist:

Vollständiger Name
Straße und Hausnummer
Postleitzahl und Ort
ggf. Zusatzinformationen (z. B. Paketstation, Etage, Hinterhaus)

Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten führen.

Diese Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

7. Paketannahme & Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Lieferung, soweit möglich.

Bei sichtbaren Schäden:

Schaden direkt beim Zusteller melden
Schadensbestätigung anfordern
Fotos von Verpackung und Inhalt machen

Diese Nachweise sind wichtig für die Bearbeitung von Schadensfällen.

8. Nicht angenommene Sendungen

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache.

Unangekündigte Annahmeverweigerungen können:

zu Verlust der Sendung führen
eine Erstattung verhindern oder einschränken

9. Fehlende oder falsch zugestellte Pakete

Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht gefunden wird:

Bitte prüfen Sie:

Nachbarn
Paketstation oder Filiale
Ablageorte rund um Ihre Adresse

Danach:

Kontaktieren Sie den Versanddienstleister für eine Nachforschung
Informieren Sie unseren Kundenservice

Kontakt:
info@lwr-service.de
+49 2137 1474330

Bitte Bestellnummer und ggf. Trackingnummer angeben.

10. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang verarbeitet und können in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden.

Nicht gewünschte Artikel können nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurückgesendet werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung kontaktieren Sie uns:

LWR Service
Hochstadenstraße 13-17
41469 Neuss
Deutschland

Telefon: +49 2137 1474330
E-Mail: info@lwr-service.de
Website: http://www.lwr-service.de/

Geschäftszeiten:
Montag – Sonntag | 10:00 – 20:00