Versandrichtlinien

Gültig ab: 7. März 2026

1. Versandgebiet

Die LWR Service GmbH liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet oder versendet werden.

Sollte sich unser Versandgebiet in Zukunft erweitern, wird dies auf unserer Website entsprechend aktualisiert.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Es besteht kein Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand.

Falls zukünftig zusätzliche Versandoptionen angeboten werden (z. B. Expressversand oder Sonderversandarten), werden die entsprechenden Kosten klar und transparent im Bestellprozess angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Hinweis:
Der kostenlose Versand bezieht sich ausschließlich auf die Lieferung der Bestellung an Sie.

Regelungen zu Rücksendekosten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang automatisch bearbeitet.

Bearbeitungszeit

  • in der Regel 1–2 Werktage

Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer.

4. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister, zum Beispiel:

  • DHL

  • Hermes

  • DPD

Je nach:

  • Produkt

  • Bestellmenge

  • Lieferadresse

  • logistischen Anforderungen

kann der Versanddienstleister variieren.

5. Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:

3–7 Werktage ab Versand.

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Lieferzeit von:

4–9 Werktagen ab Zahlungseingang.

Bitte beachten Sie, dass es in folgenden Fällen zu Verzögerungen kommen kann:

  • gesetzliche Feiertage

  • hohe Auslastung der Paketdienste

  • Streiks

  • extreme Wetterbedingungen

  • unvorhersehbare logistische Ereignisse

Auf solche Umstände haben wir keinen direkten Einfluss.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Trackingnummer.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen:

Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, liegt die Verantwortung für die Zustellung beim jeweiligen Anbieter.

7. Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Eine vollständige Adresse enthält:

  • vollständiger Name

  • Straße und Hausnummer

  • Postleitzahl und Ort

  • optional zusätzliche Hinweise (z. B. Hinterhaus, Etage, Paketstation)

Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu folgenden Problemen führen:

  • Lieferverzögerungen

  • Rücksendungen

  • zusätzliche Versandkosten

Kosten, die durch falsche Angaben entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt oder von einer Rückerstattung abgezogen werden.

8. Paketannahme und Transportschäden

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung, sofern dies möglich ist.

Wenn die Sendung äußerlich sichtbar beschädigt ist (z. B. eingerissen, nass oder deformiert), empfehlen wir:

  • den Schaden sofort beim Zusteller zu melden

  • sich eine Schadensbestätigung ausstellen zu lassen

  • Fotos von Verpackung und Inhalt zu machen

Diese Nachweise helfen dabei, Transportschäden beim Versanddienstleister zu reklamieren.

9. Fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:

  • ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde

  • ob es in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde

  • ob eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlegt wurde

Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist:

  1. kontaktieren Sie den Versanddienstleister und bitten Sie um eine Nachforschung

  2. kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice

10. Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Wenn eine Sendung ohne Rücksprache zurückgesendet wird und auf dem Rückweg verloren geht, kann keine oder nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen.

Rücksendungen müssen immer gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.

11. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch in die Bearbeitung übernommen.

Aus diesem Grund können bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.

Wenn Sie einen Artikel nicht behalten möchten, können Sie diesen nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferzeit, Sendungsverfolgung oder Zustellproblemen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

LWR Service GmbH

Adresse:
Hochstadenstraße 13–17
41469 Neuss
Deutschland

USt-IdNr: DE343901524

Telefon: +49 2137 1474330
E-Mail: info@lwr-service.de

Geschäftszeiten:
Montag – Freitag: 10:00 – 20:00 Uhr
Sonntag: geschlossen