Stornierungsrichtlinie

Gültig ab: 7. März 2026

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem:

  • Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, oder

  • im Falle einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden: an dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontakt:

LWR Service GmbH
Hochstadenstraße 13–17
41469 Neuss
Deutschland

E-Mail: info@lwr-service.de
Telefon: +49 2137 1474330

Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt:

  • unverzüglich

  • spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für Sie entstehen keine zusätzlichen Gebühren durch diese Rückzahlung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:

  • wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder

  • Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben,

je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Waren

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an uns zurücksenden oder übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Rücksendeadresse

LWR Service GmbH
Hochstadenstraße 13–17
41469 Neuss
Deutschland

4. Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Kunde, sofern die Ware keinen Mangel aufweist.

Wenn die Ware:

  • beschädigt

  • defekt

  • oder falsch geliefert wurde,

übernehmen wir die Rücksendekosten gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

5. Wertverlust der Waren

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Rechtsgrundlage: § 357 Abs. 7 BGB

Beispiele für einen möglichen Wertverlust:

  • sichtbare Gebrauchsspuren

  • fehlende Etiketten

  • beschädigte Originalverpackung

  • geöffnete oder benutzte Hygieneartikel

6. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei Verträgen über:

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde

  • Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Weitere produktspezifische Ausnahmen können auf der jeweiligen Produktseite angegeben sein.

7. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)

An:

LWR Service GmbH
Hochstadenstraße 13–17
41469 Neuss
Deutschland

E-Mail: info@lwr-service.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer: __________________________

Name des/der Verbraucher(s): __________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________

Datum der Bestellung: __________________________

Datum des Erhalts: __________________________

Datum: __________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)